Veel gestelde vragen
| Wat zijn de basisafspraken tussen koper en verkoper binnen PayDutch? |
|
| Wat is PayDutch (en hoe werkt het)? |
| Wat kan ik betalen via PayDutch en hoeveel kost het? |
| Wat maakt PayDutch 100% veilig? |
| PayDutch en PayPal, is dat niet hetzelfde? |
| Kan ik via PayDutch ook bij een webshop kopen? |
| Wat zijn de voordelen voor de verkoper? |
| Wat zijn de voordelen voor de koper? |
| Hoe zit het met de privacy? |
| Wat te doen als ik een nieuw mobiel telefoonnummer krijg? |
| Wat te doen als mijn e-mailadres wijzigt? |
| Wat kan er via PayDutch worden gekocht en verkocht? |
Staat uw vraag er niet bij? E-mail dan met: info@paydutch.nl
Wat zijn de PayDutch-basisafspraken tussen koper en verkoper?
Koper en verkoper handelen volgens het principe ‘Niet goed? Geld terug! Het principe is eenvoudig. De koper betaalt eerst aan PayDutch met iDEAL via een veilige zogenoemde derderekening. De koper geeft daarmee de opdracht tot het tijdelijke beheer van het aankoopbedrag. Als de koper het pakket naar tevredenheid heeft ontvangen, bekeken en goedgekeurd, betaalt PayDutch de verkoper.
De verkoper draagt de kosten van verzending naar de koper, en omgekeerd draagt de koper de kosten van de eventuele retourzending. Alles wordt verzonden met bewijs van ontvangst!
Wat is PayDutch (en hoe werkt het)?
Zowel uw on-line als uw off-line aankopen, kunt u via PayDutch 100% veilig afwikkelen. PayDutch fungeert als 'tussenpersoon' voor koper en verkoper. Het principe is eenvoudig. De verkoper stuurt de spullen pas op, als de koper het geld heeft betaald aan PayDutch, waar het tijdelijk geparkeerd wordt. Ontvangt de koper het juiste product, dan betaalt PayDutch de verkoper. Ontvangt de koper niets, dan betaalt PayDutch de koper terug.
Is het product onverhoopt niet goed, dan stuurt de koper het terug naar de verkoper, en krijgt de koper van PayDutch het geld keurig terug. Zo zijn de koper en de verkoper dus altijd zeker van een veilige transactie. Ergo, met PayDutch regelt u de betaling èn een correcte levering. Bovendien biedt PayDutch juridische bescherming, want mocht er onverhoopt bij een retourzending een geschil ontstaan, dan maakt een bindend (gratis) advies deel uit van de dienstverlening. Vergelijk het met 'de rijdende rechter'.
PayDutch staat als derde partij (ook wel ‘escrow’ genoemd) tussen koper en verkoper. Zij spreken samen af de aankoop af te wikkelen volgens de PayDutch-voorwaarde ‘Niet goed? Geld terug!’
Vooralsnog hebben alleen kopers in Nederland toegang tot de service, omdat alleen met het Nederlandse betaalsysteem iDEAL kan worden betaald. Verkopers kunnen wel in het buitenland wonen.
Hoe kan ik betalen via PayDutch en hoeveel kost het?
De koper kan het aankoopbedrag overmaken via een IDeal van de ABN Amro, Postbank, Rabobank of SNS Bank aan PayDutch.
N.B. Voor alle duidelijkheid: de verkoper (of webshop) hoeft zelf géén iDEAL of internet-bankierrekening te hebben. Een reguliere bankrekening in Nederland volstaat.
De kosten verbonden aan paydutch.nl bedragen momenteel 50 cent per persoon. Waarbij 50 cent wordt opgeteld bij het aankoop bedrag dat de koper betaald en 50 cent wordt afgetrokken van het bedrag dat aan de verkoper uitgekeerd wordt.
Wat maakt PayDutch 100% veilig?
PayDutch is het meest veilige transactiesysteem dat aankopen via Internet afwikkelt. Die veiligheid is op tal van manieren gewaarborgd. Dat begint meteen al bij het aanmelden van een transactie met het versturen van de transactiecode per sms. PayDutch verstuurt uw unieke transactiecode bewust buiten het Internet om. Deze is zo dus niet per e-mail of anderszins te onderscheppen. E-mailberichten afkomstig van PayDutch bevatten NOOIT actieve links! Het komt immers te vaak voor dat mensen - door op een link te klikken - op een malafide website uitkomen die er ogenschijnlijk betrouwbaar uitziet. Per e-mail geven wij daarom alleen de status weer en geven aanwijzingen. Details staan enkel op onze beveiligde website; daar loggen koper en verkoper in om de status van hun deal te volgen.
De hele PayDutch website staat overigens in een zogenoemde SSL-omgeving. Dit staat voor Secure Sockets Layer. SSL voorkomt dat kwaadwillenden ingevoerde data kunnen ondervangen. SSL is te herkennen aan het gesloten slotje (of de hele sleutel) in uw browser. Bovendien begint het internetadres altijd met https (in plaats van het reguliere http).
Tot slot, en last-but-not-least: het betalen van de aankoop doet de koper met behulp van zijn/haar eigen veilige en vertrouwde internetbankierprogramma (dit wordt langs iDEAL ontsloten). Kopers kunnen dus betalen met hun eigen en vertrouwde veilige bankierpakket.
PayDutch en PayPal, is dat niet hetzelfde?
PayPal is een online betalingssysteem dat gebruikmaakt van e-mailadressen om de verzender en de ontvanger van een betaling te identificeren. De betaling gebeurt via de PayPal-account van de koper en komt terecht op de PayPal-account van de verkoper. PayPal geeft geen 100% garantie dat de spullen ook worden geleverd. PayDutch wel!
Verder hoef je bij PayDutch géén account aan te maken. Verzekerde betaling èn een correcte levering zijn bij PayDutch geregeld volgens het principe ‘Niet goed? Geld terug!’ en niet via een te manipuleren rankingsysteem van verkopers.
Vooruitbetalen - direct aan de verkoper - is er dus bij PayDutch niet bij. PayDutch biedt méér zekerheid, u werkt bijvoorbeeld met uw eigen internetbankierpakket. Bovendien biedt PayDutch (gratis) ook juridische zekerheid. Bij eventuele geschillen is een ‘bindend advies’ inbegrepen.
Kan ik via PayDutch ook bij een webshop kopen?
Ja, dat is uiteraard mogelijk. Webshops kunnen hun assortiment eenvoudig via PayDutch aanbieden; dus de betaling en levering via PayDutch afwikkelen. Onder het knopje PayDutch Group staat een aantal mogelijkheden genoemd voor webshops.
Wat zijn de voordelen voor de verkoper?
PayDutch neemt het wantrouwen tussen koper en verkoper volledig weg.
De verkoper weet altijd zeker - voordat hij de goederen verstuurt - dat het geld klaar staat.
De verkoper - die via PayDutch aangeeft te willen verkopen - geeft aan veilig en betrouwbaar te zijn. Hij geeft immers 'Niet goed? Geld terug!'-garantie. Goed omschrijven van wat u koopt is dan wel belangrijk tijdens de procedure.
Verzenden en betalen via PayDutch is goedkoper (en sneller) dan onder rembours. PayDutch is gratis, dus maximale zekerheid tegen nul kosten.
Inbegrepen rechtshulp (bindend advies) door gespecialiseerd advocaat (bindend adviseur) voorkomt eventuele extra juridische kosten.
Het aanmaken van een gebruikersaccount is overbodig. Er zijn dus geen lidmaatschaps- en/of abonnementskosten.
Wat zijn de voordelen voor de koper?
PayDutch neemt het wantrouwen tussen koper en verkoper volledig weg.
Niet alleen de betaling is geregeld maar ook een daadwerkelijke levering is gegarandeerd.
Bij rembours mag de koper eerst betalen en niet vooraf het pakket inzien, via PayDutch is dat andersom. Koper betaalt de verkoper als hij de zending heeft goedgekeurd.
PayDutch biedt de koper maximale veiligheid bij aankopen zonder kosten en met de ‘Niet goed? Geld terug!’ garantie.
PayDutch fungeert als ‘tussenpersoon’, waar het aankoopbedrag tijdelijk wordt geparkeerd.
De koper is eveneens verzekerd van rechtshulp (bindend advies) door gespecialiseerde advocaat (bindend adviseur).
Het aanmaken van een gebruikersaccount is overbodig. Er zijn dus geen lidmaatschaps- en/of abonnementskosten.
Hoe zit het met de privacy?
PayDutch heeft maar een beperkt aantal gegevens nodig om een transactie af te handelen, die verder niet worden bewaard.
PayDutch waarborgt een optimale privacy, want PayDutch gaat uiterst zorgvuldig om met persoonlijke gegevens en gegevens over de transacties. PayDutch zal daarom deze gegevens in geen enkel geval zonder toestemming van de partijen aan derden verstrekken tenzij er sprake is van fraude/misbruik en oplichting.
PayDutch respecteert en beschermt de privacy van alle gebruikers. PayDutch spant zich naar alle redelijkheid in om er zorg voor te dragen dat alle persoonlijke informatie die aan haar wordt verstrekt altijd vertrouwelijk zal worden behandeld.
Wat te doen als ik een nieuw mobiel telefoonnummer krijg?
U heeft de transactiecode per sms ontvangen. Met deze code en het opgegeven mobiele nummer kunt u inloggen.
Indien men tussentijds een nieuw 06-nummer krijgt, is dat verder geen probleem. U ontvangt alle noodzakelijke informatie immers per e-mail. Blijf wel het oude nummer gebruiken om in te loggen, in combinatie met uw transactiecode.
Wat te doen als mijn e-mail adres wijzigt?
In dat geval stuurt u een e-mail aan info@paydutch.nl, met uw transactiecode en het oude en nieuwe e-mailadres. Wij zullen deze dan aanpassen.
Wat kan er via PayDutch worden gekocht en verkocht?
Met PayDutch kan men alleen fysieke goederen kopen die in pakketvorm bij u thuis te bezorgen zijn. PayDutch is nog niet inzetbaar voor de aanschaf van diensten of ontastbare zaken.
Uiteraard geldt de garantie ‘Niet goed? Geld terug?’ niet voor spullen die bederfelijk (groenten, fruit, bloemen, voedsel) zijn of verbruikt kunnen worden zoals papier, inkt, films, batterijen, accu’s, et cetera. Let daar goed op!
PayDutch kan en mag niet gebruikt worden voor onroerendgoedtransacties (inclusief timesharing hiervan) en de aan- en verkoop van wapens, toegangsbewijzen voor evenementen, reisdocumenten en illegale artikelen (zoals bijvoorbeeld drugs of menselijke organen). PayDutch behoudt het recht om - in geval van twijfel - de aangeboden transactie te weigeren.